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品牌的魅力徐工道路将贴心服务贯穿于全产品线铆接机

2020-01-24

2000余个服务终端、6000余名技术专家、5000余名营销服务人员,辐射177个国家和地区。徐工、我为你骄傲!徐工、世界为你转身!

徐工道路一直秉承以客户为导向,从服务保资源、服务人员、服务网点体系做保障,为客户提供“贴身、贴心”的全方位服务保障。聚焦为客户提供售前、售中以及售后的全价值链、全生命周期的解决方案,专心致力于为用户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务新标杆。

“心”意味着安心、放心、暖心。

心诚所致 让客户暖心如初

“最万能的语言是服务,最简单的回答是行动!”在徐工道路,满意只是一个起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。徐工集团设立了国际领先的客户服务中心,它是全球服务机构、经销商和备件中心运营的控制枢纽,同时也是客户接待、培训、发运和服务的一体化运营中心。依托科学先进的管理手段,让客户体验高水准的全方位周到服务。客户现场签字监督、客服代表电话回访、集团总部400服务呼叫中心全过程监督,让客户安心。

不仅如此,徐工道路根据产品和客户的具体情况,分别提供定制式售后服务,让客户放心。除正常服务举措之外,还另外推出“315”金牌服务月、“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等系列超值服务项目,让客户暖心如初。

心存高远 布局全球品牌市场

从平原到高原,再到戈壁;从国内到海外,徐工在扎实稳健的全球市场建设中,逐步构建形成了涵盖6000余名技术专家、5000余名营销服务人员、2000余个服务终端,辐射170余个国家和地区的庞大高效网络,不断为全球客户提供一站式、一体化的高效便捷服务。同时,徐工也在不断深化着服务的内涵和外延。

徐工积极布局和实施全球协同研发平台PDM、制造执行管理平台MES、全球物联网智能云服务平台(X-G-Link)以及跨境电子商务平台、全价值链信息化管控平台等,高效推进了产品数据集中管理、物料标准化、基础数据库、电子化审签等。随着徐工信息化的迅猛发展,徐工品牌也已悄然迈入全球品牌市场。

众所周知,道路施工机械产品线广、品种繁多,专业化的服务对制造企业来说并非易事。但徐工在这一领域却亮点频频。作为全球最具专业化、成套化的道路机械制造企业,依托其日臻完善的服务备件网络体系以及在行业内率先推出的——“全身心”服务品牌为用户不断的提供着无可挑剔的高品质服务。

“最快捷的响应速度、最优化的备件网络、最周到的服务项目”,是徐工道路机械服务全球用户的庄重承诺。

如果你正在感受徐工道路对于“全身心”服务品牌的关注,那就来参与《我与徐工 路连中国》——“全身心服务再升级”线上互动活动吧,

我们邀请所有徐工道路设备用户,留下您与徐工设备结缘的照片、写下您与徐工最平凡最感人的故事。

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